Café da Manhã | Anahp & Sanofi

O Café da Manhã é um evento realizado em conjunto pela Anahp e empresas parceiras.

Esta edição com a Sanofi irá debater o tema: Experiência do Paciente que transforma o cuidado - Cultura, estratégia e resultados

Principais tópicos do tema:

• Conceito de experiência do paciente e sua importância para a qualidade do cuidado em saúde;

• Elementos-chave da experiência do paciente: interação, cultura, percepção e cuidado contínuo;

• Cuidado centrado no paciente, considerando suas necessidades, valores e preferências e promovendo sua participação nas decisões sobre o próprio cuidado;

• Papel da comunicação, do acolhimento e da compreensão do que realmente importa para o paciente na construção de uma melhor experiência;

• Mensuração da experiência e da satisfação dos pacientes por meio de instrumentos como NPS, PREMs e PROMs;

• Experiência humana como integração das perspectivas do paciente, família, colaboradores e médicos, conectada ao cuidado centrado na pessoa, à segurança assistencial e aos desfechos clínicos;

• Da teoria à prática: estruturação e implementação de uma estratégia institucional de experiência do paciente, incluindo governança, escuta de pacientes e familiares, capacitação dos profissionais e mensuração de resultados;

• Experiência da Santa Casa de Porto Alegre na transformação da cultura e da jornada do paciente, com apresentação das iniciativas implementadas e principais aprendizados. A construção do mapa estratégico apresentada na aula envolveu diagnóstico situacional, entrevistas com pacientes e familiares e pesquisa de satisfação do corpo clínico.

Público-alvo:

Gestores e lideranças do ecossistema hospitalar e de saúde suplementar, incluindo:

• Diretores Médicos e Superintendentes Hospitalares;

• Diretores e gestores de Operações e Estratégia;

• Gestores de Qualidade e Segurança Assistencial;

• Gestores e profissionais de Experiência do Paciente;

• Lideranças médicas, de enfermagem, farmacêutica, e de outras áreas assistenciais;

• Profissionais de Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional;

• Profissionais envolvidos com relacionamento médico e jornada do paciente;

• Lideranças responsáveis por projetos de transformação e melhoria da experiência nas organizações de saúde.

Sobre a Sanofi:

A Sanofi é uma empresa biofarmacêutica impulsionada por P&D e inteligência artificial, comprometida em melhorar a vida das pessoas e criar crescimento atraente. Aplicamos nossa profunda compreensão do sistema imunológico para inventar medicamentos e vacinas que tratam e protegem milhões de pessoas em todo o mundo, com um pipeline inovador que pode beneficiar milhões mais. Nossa equipe é guiada por um propósito: buscamos os milagres da ciência para melhorar a vida das pessoas; isso nos inspira a impulsionar o progresso e gerar impacto positivo para nossos colaboradores e as comunidades que atendemos, abordando os desafios mais urgentes de saúde, ambientais e sociais do nosso tempo. Presente no Brasil há mais de 100 anos, a Sanofi reafirma seu compromisso de longo prazo com o país, continuando a investir e crescer com medicamentos biofarmacêuticos inovadores e vacinas para os brasileiros.